对已过保的ICT产品购买原厂服务，对于基础系统支持服务覆盖的产品，提供了三种不同的服务级别：
基础系统支持下一工作日 (NBD) 服务
基础系统支持 7x24 全天候服务
基础系统支持 硬件限时修复 (简称硬件 CTR ) 服务
还增加了以上三种服务级别与 硬件缺陷介质保留 (DMR) 服务的功能组合，并提供 标准 安装启动服务的选项